E-Ticaret (B2B-B2C)
Mal veya hizmetin internet ortamında müşteriler ile buluşmasını sağlayan e-ticaret sistemi ülkemizde 2000 yılından sonra tam olarak kullanılmaya başlamış , iş dünyasının internetin gücünü keşfetmeye başladığı 2004 yılında ise hakkettiği yere ulaşmıştır. Genel olarak iki çeşit e-ticaret sistemi vardır. B2C (Business to customer – Firmadan müşteriye e-ticaret) ve B2B (Business to business-Firmadan firmaya e-ticaret) e-ticaret sistemleri.
B2C e-ticaretin sağladığı avantajlar
- Yılın 365 günü, günün 24 saati sipariş alabilme olanağı.
- Aracı olmadan, doğrudan müşteriye ulaşabilme olanağı.
- Web sitenizdeki geri bildirim sistemiyle müşteri istek ve taleplerini yakından izleyebilme şansı
- Kendi yerel pazarınızla yetinmeyip, başka kentlerdeki ve yurtdışındaki pazarlara da açılabilme, rekabet gücü elde edebilme şansı. Büyük firmaların sahip olduğu ihracat olanaklarından küçük firmalarında yararlanabilme şansı.
- Pazarlama faaliyetleri için gereken personel, zaman ve araç maliyetlerini minimuma indirebilme ve böylece etkin tasarruf ve verimlilik avantajı sağlayabilme olanağı.
- Müşteri yönünden alışverişte zaman, mekan gibi zorunlulukların ortadan kalkması. Ayrıca alışveriş sürecinin uzamadan kolayca tamamlanması.
B2B e-ticaretin sağladığı avantajlar
- Herhangi bir aracıya gerek kalmadan bilgiye ve ürüne ulaşma şansı.
- Müşteri taleplerinden daha çabuk haber alma ve değerlendirme olanağı.
- Tedarikçi seçiminde daha geniş seçenekler ve tercihler elde etme avantajı.
- Ürünlerin pazara sunumu ve takibinin kolaylaşması.
- Bürokratik işlemlerin azalması hatta bazı işlemlerde ortadan kalkması.
- Sadece yerel pazardaki tedarikçileri ya da ürettiğiniz ürünü talep edecek diğer firmaları değil, yurtdışındaki tedarikçi ya da müşterileri kolaylıkla bulma olanağına kavuşma.
- Stok takibi kolaylaşır ve stok devir hızı artar. Tedarikçiler de stok durumunuza göre kendilerini daha iyi ayarlayıp, is sürecinize göre daha uyumlu hareket ederler.
- Satınalma maliyetleri azalır.
- Müşteri memnuniyeti artar.
- Firma içi verimlilik ve işlerin kontrolü, denetlenmesi konularında etkinlik artar.
