İade Faturası; ayıplı mal, eksik ürün ve yanlış gönderim gibi durumlarda söz konusu olur. Şirketler ve bireysel müşteriler için iptal/iade süreçleri farklıdır.

Şirket İptali ve İadesi

Fatura alıcısının firma olduğu durumlarda, diğer tüm ticari faturalarda olduğu gibi gönderimden 7 gün sonra iptal mümkündür. Aynı şekilde faturayı alan şirket de aynı şekilde fatura alımından itibaren geçerli olan 7 gün içerisinde faturayı reddedebilir. Zaman zaman faturayı alan şirketle görüşerek, faturanın sisteme düşmesinden itibaren geçerli olan 7 günlük süreç içerisinde reddetmelerini talep etmek mümkündür. Alıcı şirketin gelen elektronik faturayı reddetmesi çok daha pratiktir. Alıcının belgeyi reddetmesi ile beraber, yeni bir fatura hazırlanıp gönderilebilir. Fatura alıcıları için 7 günlük iptal süresinin aşılması halinde iade e-fatura imkanı bulunmaktadır. Alıcı tarafta olan şirket bir iade faturası hazırlayarak mahsuplaşma sağlayabilir.

Bireysel Müşteri İptali ve İadesi

Ürün iadesi amacıyla iptal edilmesi istenen bir e-fatura varsa, faturayı gönderimi yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iptal etmek mümkündür. Ancak 7 günü aşan durumlarda bireysel müşterinin iade faturası kesmesi gerekmektedir. Elbette bireysel müşteri şirketi olmadığı için iade faturası kesemez. İşte böyle durumlar için bireysel müşterilerin 30 gün boyunca aldıkları ürünü iade etme hakları bulunmaktadır. Satıcı şirketlerin ise kendilerine gider pusulası oluşturması gerekir.

Bireysel müşterilerin ürün iadesi yapabilmesi için, satış yapan şirketin ibraz ettiği şartlara uyması gerekir. Şartlara uygunluk söz konusu olduğunda iade gerçekleşir. Günümüzde internetten satın alınan ürünlerin iadesinde müşterilerin, kendilerine dijital ortamdan gönderilen faturanın çıktısını almaları gerekmektedir. Çıktı aldıktan sonra ilgili faturanın iade ile ilgili bölümü doldurulmalıdır. Daha sonra ürünle beraber iade bölümü doldurulan fatura satıcıya geri gönderilmelidir. Zaman zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde bu faturalar yalnızca sanal olarak değil, ürünle beraber kargo paketinin içerisine yerleştirilmiş olarak da gönderilebilmektedir.

DİA ‘da İade Faturası Nasıl Oluşturulur?

• DİA ‘da iade faturası kesebilmek için Fatura modülüne tıklanır.

• Fatura Listesi tıklanır.

• Açılan Fatura Listesi’ne Ekle tıklanarak Alım > Alım İade veya Satış > Perakende Satış İade veya Toptan Satış İade seçilir.

• Açılan iade faturasında cari hesap seçildiğinde, İade ürünleri listeden seçmek ister misiniz? Şeklindeki uyarıya Evet tıklanır.

NOT: İadesi yapılacak malın Alım faturası gelen kutusundan Mal alım seçilerek fatura listesine aktarılmış olmalıdır! Eğer fatura sistemde yoksa iade kalemleri manuel oluşturulup o gelen faturanın numarası ve tarihi iade faturasına manuel olarak kaydedilmek zorundadır.

E fatura gelen kutusuna girerek ilgili mal alım faturasını space tuşu ile kırmızı işaretleyip aşağıdaki alandan mal alım seçerek Faturaya aktar > Aktar tıklanır. Böylelikle fatura, fatura listesine eklenmiş olur.

• Evet ’e tıklayınca Ayrıntılı fatura listesi açılır ve buradan iadesi yapılacak fatura kalemleri space tuşu ile kırmızı işaretlenerek seç tıklanır.

• Faturada doldurulması zorunlu olan İade Fatura No ve İade Fatura Tarihi alanlarını açmak için Kalemlerdeki Kolonlardan alanlar seçilir.

• Açılan iade faturasında listeden seçim yaptığımız için İade Fatura No ve İade Fatura Tarihi alanları otomatik olarak dolu gelir. Eğer dolu değilse manuel olarak doldurulmak zorunludur. Ödeme planı seçildikten sonra kaydet tıklanarak İade Faturası oluşturulmuş olur.